En son şikayet, Sorunlar Ekibi tarafından "çözüldü" olarak işaretlendi. Macaristan'dan gelen oyuncu, bir haftadan uzun süredir bekleyen 320.100.000 HUF tutarındaki komisyonunun ödenmesinde gecikme yaşadı. Şikayet Ekibi'nin müdahalesi ve adına en yeni kumarhaneyle iletişime geçmesiyle sorun çözüldü. Bu iletişimin ardından oyuncu, kazancının alındığını doğruladı. Avustralyalı oyuncudan şikayetini göndermeden önce para çekme talebinde bulunuldu. Uzman, işlemin 12 haftaya kadar bir süre sonra işleme alındığını doğruladıysa ve bu süre, yeni kumarhanenin üç günlük süre sınırını aştıysa, sorun aslında çözüldü.

Pro aslında doğrulama konusunda sıkıntı yaşıyor.

• Adam, kumarhanenin yardımından yetersiz çözünürlük ve açıklıkla karşılaştı ve ardından tam sebebini, slot keyfini çıkarması için bir çalışma ve olası tazminat bekledi.
• Oyuncu er ya da geç sorunun çözüldüğünü doğruladı, ayrıca şikayet sistemimiz içerisinde 'çözüldü' olarak tanımlandı.
• Çok sayıda iletişimden sonra, en yeni kumarhane dağıtımlarının çoğunun durdurulduğunu, birkaçının ise beklemede kaldığını doğruladı.
• Belki de daha önceden KYC onayı istenmemiştir ve casinoda sadece otomatik yanıtlar alabiliyordunuz, para çekme işlemi için belirgin bir zaman çizelgesi yoktu.
• Almanya'nın oyuncusu, 1.300 avroluk kazancını çekmekte, çok sayıda doğrulama belgesi talebinin ardından ciddi gecikmeler yaşadı.

Almanya'dan bir oyuncu, oyun bağımlılığı nedeniyle kumarhane hesabını kapatmaya çalıştı, ancak defalarca hatırlatmasına rağmen herhangi bir yanıt alamadı. Aynı zamanda, kumarhanenin işlem yapmaması nedeniyle 3.500 €'dan fazla kaybetti ve bu tutarın geri ödenmesini talep etti. Almanya'dan bir oyuncu, on gün önce para çekme talebinde bulundu. Son sorun, oyuncu parasını aldıktan sonra çözüldü. Almanya'dan bir oyuncu, beklenen para çekme işlemini bir hafta önce gerçekleştirdi. Oyuncu, hesabının kapatılmasından ve Canlı Servis'e erişememekten endişe duyuyor.

Bankonbet incelemesi

Almanya'daki oyuncu, üyeliğinin 24 Şubat 2025'ten beri imzalandığını belirtti, ancak casino aksini belirtti. Hesabında 11 € kalmıştı ve geri ödeme almak için birkaç gün daha beklemişti. Hesap doğrulama ve giriş bilgilerinin ardından, casino oyuncunun bakiyesinin başarıyla iade edildiğini doğruladı. Çek Cumhuriyeti'ndeki oyuncu, başvurudan 2 haftadan kısa bir süre önce para çekme talebinde bulundu, bu yüzden sorun çözüldü. Oyuncu Legiano Kumarhanesi'nden istediği tüm parayı aldığı için sorun çözüldü. Yeni Şikayet Ekibi, şikayeti "çözüldü" olarak işaretledi ve oyuncunun girişimine sevgilerini iletti.

Yunanistan'dan ayrılan oyuncu, 2 haftadan az bir süredir bir takıma sahip olmayı bekliyordu. Oyuncu, ilk önce işlem olarak değerlendirilen ve daha sonra sonlandırılan çok sayıda para çekme talebiyle bilgili beklemeler yaşadı. Sorunlar Ekibiyle sürekli iletişimin ardından, yeni oyuncunun sorunu çözüldü ve kazançları bir ila on ay sonra hemen alındı.

Ancak, en yeni işlem programı Gigadat, Interac'ın izni olmadan sporcuyu reddetti. Oyuncu, paranın yerel casino hesabına geri ödenmesini bekliyor, aksi takdirde kredi şirketinde yaşamaya devam edecek. Daha fazla bilgi için yeni casinoyla iletişime geçtim, ancak cevap vermeden önce oyuncu, parayı alırken sorunun etkili bir şekilde çözüldüğünü söyledi. Macaristan'dan gelen oyuncu, en yeni casinodan Skrill hesabına para çekerken yaklaşık on gündür gerçekleşmeyen bir gecikme yaşadı. 14 gün sonra, oyuncu kazancının kendisine verildiğini doğruladı ve bu da sorunun yeni çözümüne yol açtı.

Oyuncunun üyeliği, istekleri halinde bile yasaklı kalır.

Almanya'dan ayrılan oyuncu, bir para çekme talebinin işleme konulmaması için 14 gün beklemişti. Düzenli endişelere rağmen, casino destek ekibi yeni kararı sürekli ertelemişti. Sorun sonunda çözüldü ve oyuncu, uzun süren ödeme süreçleri nedeniyle öfke gösterse de göstermese de, sonunda kazancını aldı. Avusturya'dan ayrılan oyuncu, ABD ile iletişime geçmeden 14 günden kısa bir süre önce bir para çekme talebinde bulunmuştu. Yeni eleştiriyi, yeni kazançlardan elde edilen kazançların sabit bir şekilde aktarılması olarak nitelendirdim.

En yeni kumarhanenin canlı sohbeti, kararlılık göstermenin dışında hiçbir neden sunmadı. Yeni oyuncunun kumarhaneye e-posta yoluyla ulaşması gerektiği, gelen kutusunun dolu olması nedeniyle çıkmaza girdi. Altı iş günü sonra, oyuncu parasını Bankonbet TR aldığını bildirdi. Almanya'dan gelen oyuncu, şikayetini iletmeden birkaç aydan kısa bir süre önce bir ekipten talepte bulunmuştu. Yeni durum, yeni kumarhanenin açıklama yapmasını isteyen Şikayet Komitesi'ne iletildi. 5 ay sonra, oyuncu 1500 avroluk ekibin sonunda ulaştığını doğruladı.

Bankonbet incelemesi

Yeni Zelanda'dan gelen oyuncu, toplamda 1500'e varan birkaç para çekme talebiyle karşı karşıya kaldı. Destek ekibiyle iletişime geçilmesine rağmen, yeni yerel kumarhane, yeni indirimin yüksek kazanan sayısından kaynaklandığını ve yatırımın daha güvenli olduğundan emin olması gerektiğini gösterdi. Özellikle kendisinden herhangi bir doğrulama belgesi istenmemesi nedeniyle durum hakkında endişelerini dile getirdi.

Finlandiyalı oyuncu, SG Kumarhanesi'nde 4500€ talep etti, ancak dosyaları doğrulama sürecinde reddedildi. Ardından, yeni kumarhane, yeni girilen bilgilerin hatalı olduğunu iddia ederek yeni hesabı kapattı. Belçikalı oyuncu, kumarhaneyle ilgili herhangi bir faktör veya görüş yerine, her bir Ücret karşılığında transfer edilmiş ve mükemmel bir JettonWallet hesabına sahip olmasına rağmen, birden fazla dağıtımını sonlandırdı. Şikayetini aldıktan sonra, oyuncunun KYC onay koşullarını ve herhangi bir teşvik kullanıp kullanmadığını onaylamasını istedik. Oyuncu, hesabının onaylandığını ve herhangi bir teşvik kullanmadığını doğruladı.

Aksine, üyeliklerini kapatmaları için sayısız çağrıda bulunarak kampanyalar düzenleyen VIP hizmetinden kendisiyle iletişime geçildi. Adam, yerel kumarhanenin daha güvenli oyun ipuçlarını takip etmediğini belirtti. Almanya'dan gelen oyuncu, yaklaşık üç ayrı talebin ardından para çekme işlemini 2 hafta boyunca bekledi. Destek ekibinden tekrarlayan yanıtlar aldı ve kumarhanenin işlemi kasıtlı olarak ertelediğinden şüphelenerek KYC belgelerini istemedi.

Yeni oyuncunun para çekmesi mümkün değil çünkü henüz onaylanmadı bile. Yeni şikayet, profesyonel oyuncunun kazancını almasıyla çözüldü. Taylandlı oyuncu, para çekme işleminin gecikmesinden şikayetçi. Oyuncu, paranın sorunsuz bir şekilde alındığını doğruladı. Almanyalı oyuncu ise kendini dışlama talebinde bulunabilmek için endişeleniyor.

Bankonbet incelemesi

Bu nedenle, yeni şikayet, oyuncunun yetersiz yanıtı nedeniyle reddedildi. Aslen İtalya'dan olan Avustralyalı oyuncu, kumarhanenin Avustralya'dan onaylı bahisleri kabul edemediği sözde bir çözüm nedeniyle tüm yerlerin iadesini talep etti. Oyuncu ayrıca, yeni bahiste kullanılan geçici kredi kartı için mevcut olmayan para çekme işlemlerinden de şikayetçi oldu.

Ancak, bahis koşulları nedeniyle oyuncu ödemelerini çekemedi. Giriş yapıldıktan sonra, yeni kumarhane tutarı manuel olarak ödemek istedi ve yeni oyuncunun finansal bilgilerini istedi. Yunanistan'dan gelen oyuncu, sorunu bildirmeden birkaç gün önce para çekme talebinde bulundu.